Über GFAD Gruppe:
In mehr als 40 Jahren haben wir uns in vielfältigen IT-Geschäftsfeldern etabliert. Jahrzehntelang von enthusiastischen Inhabern geführt, setzen wir unser kontinuierliches Wachstum als managementgesteuerte Unternehmensgruppe fort. Was uns eint? Leidenschaft für IT und der absolute Wille, unsere Kunden mit innovativen und zeitgemäßen Lösungen zu überzeugen.
Was bieten wir dir?
- 27 Tage Urlaub - diese erhöhen sich von Jahr zu Jahr
- Homeoffice Möglichkeit
- Eine kollegiale Unternehmenskultur in einem etablierten und stabilen Unternehmen
- Eine umfassende Einarbeitung
- Ein geregeltes Arbeitsumfeld
- Individuelle Fortbildungen & Zertifizierungen
- Neue Räumlichkeiten, Klimaanlage, Obstkorb, uvm.
- Weitere Goodies wie z.B. mit dem Jobticket für 17,99 Euro durch Deutschland
- 45 kg Obst pro Woche und 23800 Kaffees pro Jahr stehen die kostenlos zur Verfügung
Was erwartet dich?
- Du nimmst Anfragen telefonisch und per E-Mail entgegen und bearbeitest diese in unserem Ticketsystem
- Du hast als erste Ansprechperson unserer Kund:innen und Mitarbeiter:innen ein freundliches Auftreten auch in stressigen Situationen
- Du priorisierst, qualifizierst, klassifizierst und dokumentierst Tickets und du hast immer einen Überblick über offene Tickets und verfolgst diese abteilungsübergreifend bis zur Lösung
- Du hilfst unseren Kund:innen und Anwender:innen gerne direkt im Rahmen des First Level Supports
- Du übernimmst Aufgaben im Bereich der Benutzerverwaltung, Berechtigungsvergabe und unterstützt bei der Remote-Installation von Anwendungen
- Du unterstützt den 2nd Level Support mit ersten Fehleranalysen und Datenaufbereitung
- Du gibst dein Wissen und tägliche Erfahrungswerte in Form von Dokumentationen an deine Kolleg:innen weiter und du unterstützt uns kontinuierlich dabei, Prozesse und Abläufe zu optimieren
Was solltest du mitbringen?
- Du hast eine qualifizierte Ausbildung als Fachinformatiker für Systemtechnik, Systemintegration oder Systemelektronik (m/w/d) oder, bei entsprechender Qualifikation, eine Quereinstiegsmöglichkeit
- Du hast mindestens fünf Jahre Berufserfahrung als IT Administrator, IT-Systemtechniker (m/w/d) oder in einer vergleichbaren Position
- Du verfügst über gute bis sehr gute Kenntnisse in den Themenfeldern Microsoft Client- und Server-Betriebssysteme, Virtualisierung (VMware, Hyper-V), Active Directory, MS Exchange (klassisch und Cloud), Office 365
- Du hast Grundlagenkenntnisse in den Themenfeldern Netzwerk, Firewall (Sophos) und Backup (Veeam)
- Du bist ruhig, um in hektischen Situationen den Überblick zu behalten, sowie strukturiert und genau in deiner Arbeitsweise, du bist teamfähig und hast eine selbstständige Arbeitsweise und du hast ein hohes Maß an Motivation, Flexibilität und Einsatzbereitschaft
- Du hast sehr gute Deutschkenntnisse
Unser Jobangebot Mitarbeiter im IT Support (m/w/d) klingt vielversprechend?
Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen wir uns auf eine Bewerbung über Workwise.
Mehr Informationen zu uns und unseren Jobangeboten findet man auf unserem Unternehmensprofil bei Workwise.