Mateo

Customer Success Associate für eine Softwarelösung (m/w/d)

Mateo

Berlin Kreuzberg
Einkauf, Logistik, Materialwirtschaft
Vollzeit

Über Mateo:
Als einer der führenden Anbieter einer Omni-Channel Customer Experience Plattform in Deutschland bieten wir nicht nur das Potential für die persönliche Weiterentwicklung, sondern haben einen unglaublichen Teamzusammenhalt geschaffen, welcher sich tagtäglich im Office sowie im Gesprächen mit Kunden wiederspiegelt.

Was bieten wir dir?

  • Junges, cooles und engagiertes Team
  • Modernes Büro in Berlin
  • Gemeinsame Drinks jeden Freitag
  • Kostenloses Team-Mittagessen jeden Freitag - Burger, Pizza, Sushi, …
  • Teamsport jeden Mittwoch sowie gemeinsame Fitnessstudio-Sitzungen
  • Regelmäßige Teamevents wie Minigolf, …
  • Büro Hunde
  • Und noch vieles mehr, das Worte nicht beschreiben können

Was erwartet dich?

Mit Mateo bieten wir eine Softwarelösung, die industrieübergreifend im deutschen Mittelstand genutzt wird. Wir wachsen stark und suchen eine(n) Customer Success Associate, die/der sehr eng mit dem Gründerteam zusammenarbeitet. Mit deiner Rolle bist du ein entscheidender Faktor für weiteres Umsatzwachstum und die Kundenzufriedenheit. Dein Aufgaben-Scope umfasst:

  • Durchführung von Onboardings, um sicherzustellen, dass Kunden sich mit unseren Dienstleistungen und Plattformen vertraut fühlen.
  • Entwicklung und Durchführung von Trainingsprogrammen und Schulungsmaterialien, die auf die spezifischen Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten sind.
  • Beantwortung von Kundenanfragen und Lösung von Problemen, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
  • Zusammenarbeit mit dem Vertriebs- und Produktteam, um Feedback von Kunden zu sammeln und unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.
  • Überwachung von Kundenaktivitäten und Identifizierung von Möglichkeiten, um den Kunden zusätzlichen Wert zu bieten.
  • Pflege detaillierter Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen und -fortschritte.

Was solltest du mitbringen?

  • Du verfügst über ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift
  • Du hast Erfahrung im Bereich Customer Success, Kundenbetreuung oder in einer ähnlichen Rolle, was von Vorteil ist
  • Du bist in der Lage, komplexe Informationen klar und verständlich zu vermitteln
  • Du besitzt starke organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu managen
  • Du bist teamfähig und in der Lage, effektiv mit verschiedenen Abteilungen zusammenzuarbeiten
  • Du hast Begeisterung für Kund:innen und das Streben, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen. Zudem hast du ein Verständnis für Systeme und Software und verfügst über exzellente Deutschkenntnisse (C2) sowie Englischkenntnisse (C1)

Unser Jobangebot Customer Success Associate für eine Softwarelösung (m/w/d) klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen wir uns auf eine Bewerbung über Workwise.

Mehr Informationen zu uns und unseren Jobangeboten findet man auf unserem Unternehmensprofil bei Workwise.

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