Bauer Gruppe GmbH

Kundenbetreuer für Dienstleistungen im Feld IGM & FM (m/w/d)

Bauer Gruppe GmbH

Berlin
Vertrieb, Verkauf, Sales
Vollzeit

Über Bauer Gruppe GmbH:
Seit 2008 vereinen wir die Gründlichkeit des infrastrukturellen Gebäudemanagements mit der Stabilität des Bausektors und die Zukunft der digitalen Innovation. Innerhalb der letzten 15 Jahre entwickelte sich aus einer leidenschaftlichen Idee ein aufstrebendes mittelständisches Familienunternehmen, welches mit mehr als 250 Mitarbeitern in vier Kernbereichen erfolgreich expandiert.

Was bieten wir dir?

· Eine verantwortungsvolle Position mit Perspektive
· Attraktive Bezahlung je nach Qualifikation und Berufserfahrung
· Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit
· 28 Tage Erholungsurlaub
· Eine unbefristete Vollzeitanstellung (40-Stunden-Woche)
· Abwechslungsreiche und interessante Aufgaben
· Ein nettes Team, das sich gegenseitig hilft und unterstützt
· Einen sicheren Arbeitsplatz in einem expandierenden Unternehmen

Was erwartet dich?

· Du bist die erste Ansprechperson für alle Anliegen eines definierten Dienstleistungsbereichs unserer externen Partner:innen, übernimmst die Kundenkommunikation (Telefon, E-Mail, Tickets) und das dazugehörige Reporting
· Du bist für die systemische Erstellung und Bearbeitung von Reklamationen verantwortlich (Beschwerdemanagement)
· Du arbeitest mit unseren operativen und kaufmännischen Abteilungen zusammen und bist in engem Austausch mit der für den entsprechenden Dienstleistungsbereich verantwortlichen Teamleitung
· Du bist für die Verarbeitung eingehender Mängelmeldungen aus dem operativen Bereich zwecks Angebotserstellung zuständig sowie für die Disposition der daraus resultierenden Sonderaufträge
· Du koordinierst und steuerst die Abwicklung von Kundenaufträgen unter Einhaltung von Budget- und Terminvorgaben
· Du begleitest Schlüsselübergaben an die operativen Teams und stellst dabei einen reibungslosen Ablauf sicher (Protokollierung & Verwaltung)

Was solltest du mitbringen?

· Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Weiterbildung
· Relevante Berufserfahrung und ein hohes Maß an Service- und Kundenorientierung
· Routinierter Umgang mit den MS Office Anwendungen
· Loyalität, Diskretion sowie ein verantwortungsbewusster Umgang mit vertraulichen Informationen
· Selbstständiges Arbeiten sowie eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
· Strukturierte, lösungsorientierte und effiziente Arbeitsweise
· Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Jobangebot Kundenbetreuer für Dienstleistungen im Feld IGM & FM (m/w/d) klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen wir uns auf eine Bewerbung über Workwise.

Mehr Informationen zu uns und unseren Jobangeboten findet man auf unserem Unternehmensprofil bei Workwise.

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